En SELECTA, nuestro compromiso es ofrecer productos de calidad y garantizar que cada pedido sea preparado y enviado con la mayor atención posible. Por ello, se establecen las siguientes políticas respecto a cambios y devoluciones:
Devoluciones por error de la empresa Las devoluciones o cambios únicamente procederán sin costo adicional para el cliente cuando la empresa envíe una talla incorrecta respecto a la solicitada en el pedido original. En este caso, SELECTA se hará responsable de gestionar el cambio correspondiente.
Cambios solicitados por el cliente En caso de que el cliente desee realizar un cambio por motivos distintos a un error por parte de SELECTA (por ejemplo, cambio de talla o modelo), el cambio podrá realizarse únicamente dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Costos por cambio Los cambios solicitados por el cliente tendrán un cargo adicional total de $800 MXN, desglosado de la siguiente manera:
$350 MXN por concepto de gestión administrativa del cambio.
$450 MXN correspondientes al costo de envío de las dos guías necesarias para el proceso de cambio (recolección del producto y envío del nuevo artículo).
Periodo para solicitar cambios Los cambios solo podrán solicitarse dentro de la primera semana (7 días naturales) a partir de la fecha en que el cliente reciba el producto. Después de este periodo, no se aceptarán cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Condiciones del producto Para que el cambio sea válido, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin daños y con sus empaques originales.
Agradecemos su comprensión y preferencia. Estas políticas nos permiten mantener un control adecuado de inventario y garantizar un servicio eficiente para todos nuestros clientes.
SELECTA Comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes.
